Οργανωτικός και λειτουργικός ανασχεδιασμός της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ): αντιδράσεις των εργαζομένων, εργασιακή δέσμευση και απόδοση: μία εμπειρική διερεύνηση
Τίτλος:
Organizational and operational redesign of Hellenic Telecommunications and Post Commission: employee reactions, work engagenet and job performance: an empirical research
Κύρια Υπευθυνότητα:
Λεμονάκη, Ροδάνθη Μ.
Επιβλέπων:
Κέφης, Βασίλειος Ν.
Θέματα:
Keywords:
Αντίδραση προς την αλλαγή, εργασιακή απόδοση, εργασιακή δέσμευση, οργανωσιακή αλλαγή Resistance to change, job performance, work engagement, organizational change
Ημερομηνία Έκδοσης:
2020
Εκδότης:
Πάντειο Πανεπιστήμιο Κοινωνικών και Πολιτικών Επιστημών
Περίληψη:
Η παρούσα μελέτη αναδεικνύει ένα πολύ σημαντικό φαινόμενο για τους Οργανισμούς, αυτό της αντίστασης στην αλλαγή. Έρευνες έχουν δείξει ότι το ανωτέρω φαινόμενο μπορεί να αποτελέσει μία από τις κύριες αιτίες αποτυχίας εφαρμογής μιας οργανωσιακής αλλαγής. Κατά την υλοποίηση μιας αλλαγής, η συμβολή της εργασιακής δέσμευσης είναι καθοριστικής σημασίας αφού αυτή μπορεί να συμβάλλει σημαντικά τόσο στη διαχείριση της αντίστασης στην αλλαγή και στην αποτελεσματική διαχείριση και εφαρμογή της αλλαγής όσο και στην αύξηση της απόδοσης των εργαζομένων. Λαμβάνοντας υπόψη τα ανωτέρω, η παρούσα έρευνα εστίασε σε ογδόντα ένα (81) εργαζόμενους της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (EETT) στο πλαίσιο του επερχόμενου Οργανωτικού και λειτουργικού ανασχεδιασμού της. Η παρούσα μελέτη εξέτασε τον τρόπο με τον οποίο βιώνουν οι εργαζόμενοι τις επερχόμενες αλλαγές καθώς και τις σχέσεις ανάμεσα στην αντίσταση στην αλλαγή, στην εργασιακή δέσμευση και απόδοση των εργαζομένων. Τα αποτελέσματα επιβεβαίωσαν την αρνητική σχέση μεταξύ της αντίστασης στην αλλαγή από τη μια πλευρά και εργασιακής δέσμευσης και απόδοσης από την άλλη πλευρά καθώς και τη θετική σχέση μεταξύ εργασιακής δέσμευσης και απόδοσης. Η μελέτη των ανωτέρω σχέσεων είναι σημαντική για τους Οργανισμούς προκειμένου οι ίδιοι να μπορέσουν να διαχειριστούν με επιτυχία την αντίσταση στην αλλαγή και να συμβάλλουν στην ανάπτυξη οργανωσιακών παρεμβάσεων που έχουν ως στόχο τη δημιουργία συνθηκών που επιτρέπουν στους εργαζόμενους να υιοθετήσουν τις επερχόμενες αλλαγές.
Abstract:
The purpose of this paper is to highlight a very important issue for the organizations, the resistance to change. Empirical research has shown that resistance to change often regarded as the primary reason for organization change failure. To adapt successfully to the changing work environment, organizations need to focus on work engagement, given that employee engagement contribute significantly either to resistance to change management, to organizational change management or to enhancement of job performance. Considering on the above, this research focuses on 81 employees of the Hellenic Telecommunications and Post Commission (EETT) in the frame of the forthcoming Organizational and Operational Redesign of EETT to the New Developments and Demands in the Markets of Electronic Communications and Postal Services. The present study examined the way employees experienced the changes and the relationship among work engagement, resistance to change and job performance. Results confirmed the positive relationship between work engagement and job performance. Furthermore, results supported that work engagement was negatively related with reaction to change and reaction to change was negatively related with job performance. These findings bring together three different streams of literature (i.e., work engagement, resistance to change and job performance). Results have important implications for individuals and organizations highlighting the negative consequences of resistance to change. Implications for the management of resistance to change are outlined, and they are, thereafter, translated to a specific workplace intervention, which is proposed to organizations and managers.
Περιγραφή:
Διπλωματική εργασία - Πάντειο Πανεπιστήμιο. Τμήμα Δημόσιας Διοίκησης, ΠΜΣ, κατεύθυνση Διοικητική Επιστήμη και Δημόσιο Μάνατζμεντ, 2020
